Program Team-Building yang Betul adalah Tindakan Intervensi

Apakah itu 'intervention action'?

Sesuatu tindakan itu dikatakan tindakan intervensi apabila ia bertujuan menyelamatkan keadaaan daripada menjadi lebih buruk. Doktor-doktor melakukan tindakan intervensi dengan merawat pesakit supaya penyakitnya tidak bertambah buruk.

Pelanggan membeli program team-building supaya suasana di tempat kerja syarikatnya tidak bertambah buruk akibat lemahnya budaya kerja secara berpasukan. Ini bermakna pembekal modul team-building wajib membekalkan modul yang dapat mencapai 2 fungsi:

1. Fungsi Diagnostik

Modul itu dapat mengenalpasti:

i. Ciri-ciri yang wajib ada pada sesebuah team yang kuat, tetapi tidak wujud, ataupun ada tetapi lemah, pada team sekarang.

ii. Ciri-ciri yang wajib ada pada tiap-tiap orang anggota sesebuah team yang kuat, tetapi tidak wujud, ataupun lemah, pada anggota team yang ada sekarang.

2. Fungsi Terapi

Modul itu dapat membantu anggota team melakukan 2 perkara:

i. Mewujudkan ciri-ciri yang wajib ada pada team yang kuat supaya wujud dalam team mereka sendiri.

ii. Membuang ciri-ciri yang sekarang ini melemahkan team mereka.

Contoh salah satu ciri wajib-ada pada team yang kuat: Semua anggota team sudah memiliki ilmu dan skill bagi menjalankan role masing-masing dalam team. Dua jenis ilmu dan skill yang wajib ada:

1. Ilmu dan skill teknikal

Ilmu dan skill ini membolehkan anggota team menjalankan kerja-kerja dan menyelesaikan masalah teknikal di tempat kerja dengan cekap.

2. Ilmu dan skill sosial

Ilmu dan skill-skill ini diperlukan supaya tiap-tiap anggota team dapat mencipta suasana kerja yang sihat dan kondusif.

Contohnya:

a. Skill memproses informasi

b. Skill menilai idea-idea baru

c. Skill memberi dan menerima feedback dan penilaian negatif

d. Skill mendorong dan mengkaunsel rakan sekerja

e. Skill bekerjasama

f. Skill memberi sokongan kepada ketua-ketua

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

.

Bilakah Sesi Team-Building Diperlukan oleh Pelanggan?

Bilakah masanya sesebuah organisasi memerlukan team-building? Team-building diperlukan apabila ciri-ciri team yang kuat tidak wujud pada pasukan kita, ataupun ciri-ciri itu wujud tetapi tidak cukup kuat.

Simptom-simptom bahawa sesuatu team itu amat lemah adalah sangat banyak. Yang paling mudah dilihat adalah tingkah laku anggota team semasa mereka menghadiri mesyuarat.

Tingkah laku yang menunjukkan sesuatu team itu lemah:

1. Masing-masing anggota mesyuarat ada tujuan masing-masing.

2. Masing-masing tidak jelas apa sebenarnya peranan masing-masing dalam team.

3. Tidak banyak kemajuan dicapai dalam mesyuarat.

4. Bila ada orang bercakap dalam mesyuarat, tidak banyak yang peduli mahu mendengar betul-betul.

5. Cara mesyuarat dijalankan tidak betul.

6. Mereka yang datang mesyuarat tidak bersedia.

7. Apa tujuan mesyuarat dipanggil pun tidak jelas.

8. Keputusan dalam mesyuarat tidak dicatatkan dengan betul.

9. Masalah yang sepatutnya diselesaikan dalam mesyuarat tidak diselesaikan.

Apabila semua 9 simptom itu berlaku dalam mesyuarat, itu menandakan team itu amat lemah dan tindakan intervensi diperlukan.

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

.

Apabila Mesyuarat Pasukan Tidak Efektif, Apakah yang Perlu Dilakukan?

Mesyuarat yang tidak efektif adalah salah satu simptom bahawa sesuatu team itu sangat lemah. Bagi memperkuatkan team itu, metod dan prosedur kerja secara berkumpulan perlu diperbaiki.

Tindakan intervensi yang perlu dilaksanakan bagi menguatkan team yang lemah adalah seperti berikut:

1. Dari masa ke masa ketua team perlu menilai semula peranan yang dimainkan oleh setiap anggota team, supaya masing-masing tahu sama ada peranan mereka perlu berubah ataupun tidak.

2. Kursus komunikasi perlu diberikan kepada anggota team bagi meningkatkan skill komunikasi masing-masing supaya apabila mereka bercakap orang mudah faham.

3. Prosedur mesyuarat perlu diperkemas dan masing-masing anggota team mesti tahu prosedur mesyuarat yang betul.

4. Ketua team yang juga lazimnya menjadi pengerusi mesyuarat perlu belajar skill mengurus masa dan produktiviti mesyuarat.

5. Semua anggota team perlu meningkatkan skill menyelesaikan masalah.

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

Program Team-Building Outdoor yang Tidak Berupaya Memperkuatkan Team

Program team-building selalu sahaja dikaitkan dengan aktiviti lasak seperti berkanu, menyeberang anak sungai deras dengan tali, berakit, dan meredah semak malam-malam, dan lain-lain akttiviti seperti itu.

Apakah hipotesis di sebalik aktiviti lasak seperti itu, dan apa perkaitannya dengan objektif mahu memperkuatkan team yang lemah?

Salah satu faktor yang menyebabkan sesuatu team itu kuat adalah disebabkan kombinasi anggota team itu terdiri daripada mereka yang memiliki bakat-bakat adalah betul.

Jadi, team mungkin lemah disebabkan mereka yang duduk dalam team itu tidak dipilih dengan betul. Penyelesaiannya adalah dengan ketua team melakukan audit bakat ke atas anggota teamnya, dan kemudian menyusun semula keanggotaan team.

Menjalankan aktiviti team-building keluar masuk hutan ataupun membina rakit buluh adalah sia-sia apabila kelemahan team itu berpunca daripada kesilapan memilih kombinasi bakat dalam team.

Bagi mencapai target kerjanya, angota-anggota team mesti terdiri daripada kombinasi bakat-bakat di bawah:

1. Bakat berfikir secara kreatif

Kelebihannya yang dimanfaatkan: Individu yang kreatif dapat mengemukakan idea bagi menyelesaikan masalah yang payah, yang belum pernah dialami oleh anggota team..

Kelemahannya yang diizinkan: Lazimnya individu ini kurang mahir berkomunikasi dengan rakan-rakan sejawat. Dia juga tidak pandai mengurus orang-orang lain dalam pasukannya.

2.  Bakat mendapatkan peluang sumber kerja

Kelebihannya yang dimanfaatkan: Inividu jenis ini banyak tenaga, penuh bersemangat, pandai berkomunikasi, suka bergaul dan pandai menjalin rangkaian persahabatan, suka mencari peluang-peluang baru.

Kelemahannya yang diizinkan: Lazimnya individu ini cepat hilang minat pada sesuatu kerja. Dia hanya bersemangat berkobar-kobar selagi sesuatu idea itu masih baru dimulakan. 

3. Bakat menyelaraskan kerja-kerja 

Kelebihannya yang dimanfaatkan: Individu jenis ini memiliki personaliti matang, percaya-dirinya tinggi, dihormati oleh anggota team, pandai bekerja dengan rakan sepasukan, cekap menjalankan sesi perbincangan dan mesyuarat, mahir menerangkan tujuan dan matlamat kerja dan sangat mementingkan keputusan. 

Kelemahannya yang diizinkan: Lazimnya individu jenis ini bukan orang yang paling pintar ataupun paling kreatif.

4. Bakat membentuk kumpulan, carakerja dan manusia
5. Bakat memonitor dan menilai kerja-kerja pasukan
6. Bakat bekerja dalam kumpulan
7. Bakat melaksanakan rancangan kerja
8. Bakat menyiapkan kerja

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

Aktiviti Team-building yang Tidak Relevan kepada Keperluan Pelanggan

Sesebuah pasukan kerja yang kuat mempunyai 4 komponen yang semuanya kuat-kuat belaka:

1. Pasukan mempunyai ketua team yang layak dan mahir dalam bidang kerja pasukannya. Dia juga menggunakan gaya kepimpinan yang berkesan. Di bawah kepimpinannya semua anggota team mempunyai motivasi dan komitmen kerja yang tinggi.

2. Anggota team menjalankan kerja-kerja dengan menggunakan metod-metod kerja yang betul. Semua anggota team menggunakan metod-metod itu bagi memproses informasi dan idea-idea, dan bagi melakukan kerja-kerja secara bersama-sama sehingga menghasilkan produktiviti dan kualiti kerja yang tinggi.

3. Semua anggota team mempunyai ilmu dan skill-skill teknikal dan  skill-skill sosial yang diperlukan bagi menjalankan tugas-tugas mereka.

4. Iklim pergaulan yang sihat sesama anggota team di tempat kerja.

Dalam fasa pertama proses team-building, perlu dikenalpasti komponen mana yang memerlukan input dari pembekal modul team-building.

Banyak pembekal modul team-building Islamik menawarkan modul yang aktiviti-aktivitinya tidak secara jelas relevan kepada 4 komponen team seperti di atas.

Ambil sebagai contoh, aktiviti membuat rakit sungai daripada buluh. Perlu ditanyakan, pengalaman membuat rakit buluh itu relevan kepada keperluan komponen yang mana? Begitu juga dengan aktiviti meredah semak malam-malam.... 

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

.

Prinsip yang Bertentangan dengan Nilai-Nilai Budaya Tempatan dalam Pengendalian Team-building

Banyak amalan-amalan dalam sesi team-building yang dicipta oleh pakar-pakar luar negara telah ditiru mentah-mentah oleh pengendali sesi team-building tempatan. Mereka menirunya disebabkan mereka yakin prinsip yang dicipta oleh orang putih tentu betul dan baik!

Salah satu contoh amalan yang ditiru mentah-mentah adalah prinsip 'Tinggalkan Topi di Luar Pintu Pagar'.

Dalam amalan ini, semua peserta dikehendaki masuk ke dalam kawasan kem motivasi dengan melupakan identiti sosial dirinya. Selama tempoh mereka menjalani sesi team-building, semua peserta sama dan serupa. Semua orang tiada pangkat. Semua orang sama taraf.

Dalam prinsip 'Tinggalkan Topi di Luar Pintu Pagar' semua peserta kem team-building dikehendaki melupakan:

a. Pangkat dan jawatan mereka: seperti menteri, wakil rakyat, ketua pengarah, pengurus besar, kolonel, kapten, prebet, pegawai kanam, imam, bilal, kerani, drebar, tukang kebun dll.

b. Bintang-bintang dan gelaran mulia mereka seperti Tan Sri, Dato', Datin, Tuan, Puan dll.

c. Kelulusan dan kepakaran mereka seperti profesor, ustaz, doktor, peguam, jurutera dll.

d. Keturunan mereka seperti Tengku, Raja, Syed dll

e. Usia dan taraf perkahwinan.

Dalam melaksanakan prinsip 'Tinggalkan Topi di Luar Pintu Pagar' sesama peserta tidak boleh memanggil satu sama lain menggunakan panggilan yang digunakan di tempat kerja. Sebagai contoh, si datin tidak boleh dipanggil datin oleh keraninya. Si profesor tidak boleh dipanggil prof oleh drebarnya.

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

Modul-modul Team-building Islamik yang Ditawarkan Dalam Pasaran Sekarang Tidak Berkesan

Pada masa ini falsafah bekerja sebagai suatu kumpulan sudah dijadikan budaya organisasi yang sangat popular. Syarikat-syarikat pembekal modul training Islam pun ikut menceburi sektor team-building dengan menawarkan modul team-building Islamik masing-masing.

Ciri-ciri umum pada modul team-building Islamik yang banyak ditawarkan sekarang adalah:

1. Modul itu dikendalikan oleh ustaz-ustaz, yakni lulusan fakulti pengajian Islam.

2. Dalam modul itu banyak aktiviti ritual ibadat Islam seperti berzikir, bersolat beramai-ramai dan lain-lain.

3. Banyak input disampaikan dalam bentuk sesi mendengar kuliah agama.

4. Tema iman dan ikhlas menjadi tema utama.

Feedback yang kita terima daripada organisasi yang pernah membeli modul team-building seperti itu adalah, sekembalinya peserta ke tempat kerja pihak pengurusan mendapati:

1. Tidak berlaku perubahan pada 'team spirit' di kalangan mereka yang dihantar ke sesi team-building Islamik itu.

2. Tidak berkurangan masalah-masalah serupa yang dialami oleh jabatan sebelum menghantar staf ke sesi team-buillding itu.

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.

Hipotesis adalah Elemen Wajib Ada di Sebalik Modul Team-building Islamik

Apabila mendesian modul team-building, langkah pertama adalah menetapkan hipotesis-hipotesis yang dijadikan landasan bagi setiap input yang dimasukkan dalam modul.

Sebagai contoh, apakah hipotesis yang digunakan bagi mewajarkan aktiviti:

Contoh 1: Aktiviti qiam beramai-ramai dimasukkan dalam modul team-building Islamik?

Hipotesis: Benarkah dengan 'dipaksa' hadir dalam ritual qiam beramai-ramai maka hasilnya akan selesai masalah konflik dan permusuhan di tempat kerja?

Contoh 2: Aktiviti meredah hutan dan semak-samun dalam gelap malam, mula masuk jam 10 malam dan keluar dari hutan jam 3 pagi.

Hipotesis: Benarkah dengan berjalan dalam gelap beramai-ramai, maka hasilnya akan terhapus faktor-faktor yang telah mencetuskan konflik dan permusuhan di tempat kerja?

Apabila hipotesis-hipotesis itu betul, hasilnya akan terbukti dengan memerhatikan perubahan pada sikap dan tingkah laku peserta dan pada statistik peningkatan prestasi kerja organisasi sebelum dan selepas mereka menjalani sesi team-building itu.

Perhatikan indikator di bawah:

1. Tiada lagi konflik, pecah-belah dan puak-puak dalam organisasi.

2. Meningkatnya budaya bekerjasama dan saling bantu membantu.

3. Proses menyelesaikan masalah bertambah mudah dan cepat.

4. Mudah mendapatkan kata sepakat.

5. Sokongan kepada ketua lebih kuat.

6. Produktiviti meningkat.

7. Kualiti kerja meningkat.

8. Semangat kerja meningkat.

9. Perasaan puas hati meningkat.

-----

Nota: Tuan dapat menerima semua posting dalam blog ini dengan menuliskan alamat emel tuan dalam jendela yang disediakan.